Általános Szerződési Feltételek

Felhasználó/Vásárló: a honlapot látogató természetes vagy jogi személy, aki digitális terméket vásárol.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő személy.

Digitális termék: nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, például e‑könyv, pdf, hangfelvétel vagy más letölthető fájl.

Szerződés: a Vásárló és a Szolgáltató között létrejövő szerződés a kiválasztott digitális termék megvásárlására.

A Pont Én a weboldalon keresztül digitális tartalmakat kínál. A termékek nem kézzel foghatóak, ezért fizikai szállítás nem történik; a vásárló a fizetés után e‑mailben vagy a felhasználói fiókjában fér hozzá a letöltési linkhez.

A termékleírások tartalmazzák az árat, az ÁFA-tartalmat, a termék lényeges tulajdonságait és a teljesítés módját, megfelelve a fogyasztóvédelmi szabályoknak.

A weboldalon található minden kép, szöveg és letölthető tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdona; ezek a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt állnak. A termékek másolása, terjesztése, átdolgozása vagy továbbértékesítése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A vásárláshoz nem kötelező regisztrálni, de a rendelés leadásához a Vásárló köteles valós adatokat megadni (név, e‑mail‑cím és számlázási adatok).

A digitális termék kiválasztását követően a „Megrendelés" feliratú gombbal lehet a fizetés folyamatát elindítani, a 2001. évi CVIII. törvénynek megfelelően.

A fizetés bankkártyával történik a Stripe (vagy más pénzforgalmi szolgáltató) biztonságos rendszerén keresztül.

A fizetés beérkezését követően a Szolgáltató azonnal elküldi a visszaigazolást és a letöltési linket.

A számlázás elektronikusan történik; a Vásárló a számlát e‑mailben kapja meg.

A Szolgáltató digitális termékeket értékesít, amelyek online szolgáltatásnak minősülnek. A 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 2025. július 1-jén hatályba lépett 9. §‑a szerint a vállalkozások kötelesek készpénzes fizetési lehetőséget biztosítani, azonban a törvény kivételt tesz az online szolgáltatási szerződésekre, határon átnyúló online adásvételi szerződésekre és automatizált üzletekre. Mivel a Pont Én digitális tartalmakat nyújt, a fizetés online bankkártyával vagy elektronikus úton történik; készpénzfizetési módot nem biztosítunk.

A honlapon megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t és egyéb közterheket.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; az árváltozás a honlapon történt megjelenítés után lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.

A fizetés a Stripe vagy más külső szolgáltató által biztosított felületen történik; a Szolgáltató a bankkártya‑adatokat nem kezeli.

A Vásárló köteles gondoskodni a bankkártya‑ és számlázási adatainak helyességéről.

Mivel a termékek digitális formátumúak, teljesítéskor a Szolgáltató a letöltési linket a vásárlást visszaigazoló e‑mailben küldi meg, illetve a vásárló saját fiókjában is hozzáférhet. A letöltési link a vásárlást követően azonnal elérhető.

A vásárló köteles gondoskodni a link megőrzéséről; a Szolgáltató nem felel azért, ha a Vásárló e‑mail‑fiókjához nem fér hozzá.

A digitális tartalom letöltéséhez megfelelő internetkapcsolat és eszköz szükséges; ennek biztosítása a Vásárló felelőssége.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja kimondja, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, a fogyasztó pedig e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

A vásárlás során a Vásárló külön jelölőnégyzetben erősíti meg, hogy kéri a teljesítés azonnali megkezdését (azaz a letöltési link azonnali elküldését), és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási/felmondási jogát.

A Szolgáltató a vásárlást követően e‑mailben visszaigazolja a vásárló nyilatkozatát, amelyet köteles elküldeni.

Ha a vásárló nem adja meg a kifejezett beleegyezését, a Szolgáltató a teljesítést nem kezdi meg a 14 napos határidő előtt, és ebben az esetben a Vásárlót megilleti az indokolás nélküli elállási jog.

A digitális tartalom hibáiért a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv és a digitális tartalomról szóló uniós szabályok szerint kellékszavatossággal tartozik. A Vásárló köteles jelezni, ha a letöltött fájl hibás vagy nem működik; a Szolgáltató kijavítja vagy kicseréli a hibás digitális terméket.

2025. január 1-jétől módosultak a kötelező jótállási szabályok: a jótállási jegy elektronikus formában is átadható, amennyiben a fogyasztó nem kéri papíron; ha elektronikusan adják át, a letöltési lehetőséget a jótállási idő végéig biztosítani kell. A 50 000 Ft alatti árú fogyasztási cikkeknél nem kötelező jótállási jegyet kiállítani, de tájékoztatást kell adni a termék azonosításáról, a fogyasztó jogairól és a békéltető testületek elérhetőségéről.

A fenti jótállási szabályok elsősorban tartós fogyasztási cikkekre vonatkoznak. A Pont Én által kínált digitális tartalmak nem tartoznak a kötelező jótállás alá, ugyanakkor a Szolgáltató szavatolja, hogy a letöltött fájl a leírásban meghatározott módon használható.

A jótállási jogok gyakorlása nem tehető függővé a termék csomagolásának visszaszolgáltatásától.

A Szolgáltató célja, hogy minden vásárló elégedett legyen. Ha a Vásárlónak panasza van a szolgáltatással vagy a digitális termékkel kapcsolatban, a panaszt a következő elérhetőségeken terjesztheti elő:

A Fgytv. 17/A. § módosítása alapján 2025. július 23-tól a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a fogyasztó nevét és lakcímét vagy elektronikus levelezési címét; hiányos jegyzőkönyv esetén a vállalkozás nem köteles az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni. A Szolgáltató az általános szerződési feltételekben is tájékoztatja a Vásárlót e kötelezettségről.

Amennyiben a Vásárló a panaszt elektronikus űrlapon nyújtja be, a Szolgáltató köteles haladéktalanul visszaigazolni a panasz beérkezését az általunk megadott e‑mail‑címre. A visszaigazolás sablon jellegű lehet; nem szükséges egyedi levelet készíteni.

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.

A panasz kivizsgálására és megválaszolására a Szolgáltató legfeljebb 30 napot vállal. A válasz indokolását megküldjük a Vásárló által megadott e‑mail‑címre.

Amennyiben a Vásárló a panaszának elutasítása esetén nem ért egyet a válasszal, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. A békéltető testületek listáját a weboldalunkon és jelen ÁSZF-ben is közöljük. A békéltető testület eljárása a fogyasztó számára ingyenes; a Szolgáltató köteles együttműködni a testülettel.

A Vásárló jogosult az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is benyújtani panaszát. Az ODR-platform elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy amennyiben a szóbeli panasz bejelentésekor nem adnak meg nevet, lakcímet vagy e‑mail‑címet, illetve nem írják alá a jegyzőkönyvet, a Szolgáltató mentesül az írásbeli panaszkezelési kötelezettség alól.

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeli. Részletes adatkezelési tájékoztatónk a weboldalon külön dokumentumban érhető el.

A személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése, jogszabályi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás, panaszkezelés) vagy a Vásárló hozzájárulása (pl. marketingcélú hírlevél).

A Vásárló bármikor jogosult kérelmezni adatainak törlését vagy módosítását; a törlés iránti kérelmeket a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott kötelező megőrzési idő letelte után teljesíti.

A weboldal sütiket használ a jobb felhasználói élmény érdekében; részletes cookie‑tájékoztatónk szintén a weboldalon érhető el.

A webáruház indítása nem engedélyköteles, de kereskedelmi tevékenységünket bejelentettük a területileg illetékes jegyzőnél, ahogyan azt a hatályos jogszabály előírja.

2025-ben megszűnt a „47.91 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem" TEÁOR‑szakágazat; a Pont Én a tevékenységi köreit az új TEÁOR‑besorolás szerint aktualizálta.

A weboldal akadálymentesítésére az Európai Unió 2019/882/EU irányelvének végrehajtása miatt 2025. június 28-tól új szabályok alkalmazandók; a Pont Én törekszik arra, hogy honlapja mindenki számára hozzáférhető legyen.

A Szolgáltató az általános szerződési feltételeket és a kapcsolódó dokumentumokat (pl. adatkezelési tájékoztató) rendszeresen felülvizsgálja, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően frissíti.

A jelen ÁSZF határozatlan időre szól. Az ÁSZF egyoldalú módosítására a Szolgáltató bármikor jogosult; a módosításokat a weboldalon közzéteszi, és a közzététel napjától hatályosak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az irányadó jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 416/2024. (XII. 20.) Korm. rendelet és a vonatkozó EU‑s jogszabályok – rendelkezései irányadók.

A felek vitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét.

A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.